从 “家长催问” 到 “主动点赞”，这家培训机构靠网站让沟通效率翻番
“张老师，我家孩子今天学了啥？”“李老师，下周有补课吗？” 每天放学，培训机构的王校长手机都被家长消息刷屏，5 个老师专门负责回复，还是有人抱怨 “回复太慢”。直到上线了家校沟通网站，情况大变：家长提问量减少 60%，好评率却涨了 40%，连续班率都提高了。
网站把 “重复的问答” 变成了 “自助查询”。过去家长最常问的 “今日作业”“课程表”，现在点开网站的 “班级空间” 就能看；孩子的课堂表现，老师拍几张照片上传，家长随时能看，不用再单独发微信。有位出差的爸爸，每天晚上登录网站看女儿的绘画作品，留言说：“虽然不在家，却感觉没错过她的成长。”
最让家长满意的是 “透明化的进度”。语文老师每周在网站发 “识字量统计表”，数学老师每月发 “错题分析”，家长清楚孩子哪块弱，辅导更有针对性。过去开家长会，家长坐满教室，老师讲 2 小时还讲不完，现在网站上发 “阶段性报告”，家长提前看，会上只讨论重点，效率提高一大半。
对机构来说，省出的时间能做更多事。过去 5 个老师管沟通，现在 1 个老师维护网站就行；过去续班要挨个打电话，现在网站发 “续班优惠”，家长自己就能报名。王校长说：“以前总觉得做教育靠嘴说，现在发现，一个能让家长‘看得见、摸得着’的网站，比说十句‘我们教得好’都管用。”
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