系统出问题时，我们比 120 还快
凌晨 3 点，某连锁酒店的前台系统突然崩溃，住客在大堂排起长队。技术主管打给我们时，声音都在抖。
15 分钟后，我们的应急团队远程修复了漏洞；
20 分钟，系统恢复正常运行；
30 分钟，技术顾问给前台做了临时操作培训，防止类似问题再发生。
这不是特例，是我们给所有客户的 “系统急救承诺”：3 分钟响应，2 小时内提出解决方案，重大故障 4 小时内到场（同城）。
做软件这行久了发现：客户怕的不是系统有问题，而是出了问题没人管。见过太多公司，系统上线后就成了 “孤儿”—— 打电话找售后，转接 3 个部门才有人接；报个 bug，等一周才有反馈；想加个小功能，被告知 “要排到下个月”。
我们的做法很 “笨”：每个客户都有专属的 “急救包”——
・存着系统核心代码的应急 U 盘，快递 48 小时能到任何城市；
・提前录好的 “应急操作视频”，员工按步骤就能解决 80% 的小问题；
・技术团队 24 小时轮班，电话永远有人接，消息永远秒回。
给一家生鲜电商做系统时，曾遇到台风天服务器断电。我们的技术人员冒雨赶到机房，在发电机供电下手动备份数据，确保第二天的早市订单不受影响。客户说：“你们不是在做软件，是在做保障。”
系统就像汽车，再好的车也可能爆胎。重要的不是承诺 “永不坏”，而是保证 “坏了能最快修好”。
如果您的系统也曾 “抛锚在路上”，不妨换个有 “急救能力” 的伙伴。现在联系我们，免费赠送《系统应急手册》，里面有 10 个常见问题的即时解决办法。
免费获取专属报价方案，请联系我们：
